İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
GFigureWorld olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilmiştir.
- Sipariş İptali
Siparişler, üretim süreci başlamadan önce müşteri talebi üzerine iptal edilebilir ve ödemenin tamamı iade edilir.
Üretim süreci başladıktan sonra verilen iptal talepleri, ürünün siparişe özel olarak üretilmesi nedeniyle kabul edilmeyebilir.
- Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler belirli şartlar altında 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Sipariş üzerine üretilen 3D baskı figürler,
- Kişiye özel olarak tasarlanan veya özelleştirilen ürünler,
- Müşterinin talep ettiği renk, boyut veya tasarım özelliklerine göre üretilen ürünler,
- Müşterinin gönderdiği fotoğraf, model veya görseller kullanılarak hazırlanan ürünler.
- Değişim Koşulları
Aşağıdaki durumlarda ürün değişim talebinde bulunulabilir:
- Yanlış ürün gönderilmesi,
- Eksik ürün gönderilmesi,
- Üretim kaynaklı kusur bulunması,
- Kargo sürecinde oluşan ve tutanakla belgelenen hasarlar.
Değişim taleplerinin ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde [email protected] adresine bildirilmesi gerekmektedir.
- Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Ürünün teslimatı sırasında pakette veya üründe hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine hasar tutanağı düzenlettirilmesi gerekmektedir.
Üretim hatası, kırık parça, eksik parça veya yanlış ürün gönderimi durumlarında müşteri, ürünün fotoğraflarıyla birlikte tarafımıza başvurabilir.
İnceleme sonucunda talebin haklı bulunması halinde ürün ücretsiz olarak yeniden üretilebilir, değiştirilebilir veya ücret iadesi yapılabilir.
- İade Süreci
İadesi onaylanan ürünlerde ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasını veya iade talebinin onaylanmasını takiben en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden GFigureWorld sorumlu değildir.
- İletişim
İade, değişim ve sipariş süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
GFigureWorld
E-posta: [email protected]
Telefon: 0543 883 85 17
Adres: Reşadiye Mahallesi, Güney Sokak, İlkadım / Samsun